Обработка и Доставка на Вашите Прежди и Материали за Плетене
Скъпи клиенти,
Благодарим Ви, че избирате нашите висококачествени прежди и материали за плетене! Ние се стремим да Ви предоставим бързо, професионално и надеждно обслужване. Ето как обработваме и доставяме Вашите поръчки:
Обработка на поръчката
Обработката включва внимателното събиране и опаковане на избраните от Вас продукти, преди да ги предадем на куриера.
• Куриерска фирма: Speedy или Econt
• Срок за обработка:
• Поръчки, направени след 14:00 часа, се обработват в рамките на 2 работни дни.
• Поръчки, заявени събота или неделя, започват обработка в понеделник.
Цени и начини за доставка
Предлагаме различни опции за доставка,спрямо Вашите предпочитания:
• До офис на куриер: около 6 лв
• До адрес: около 8 лв
• До автомат на куриер: около 4 лв
• Безплатна доставка: При поръчки над 100 лв до офис на куриер.
Цената на доставката включва всички свързани разходи – опаковане, застраховка на продуктите, транспорт и комисионна за наложен платеж. При финализиране на поръчката, системата изчислява точната сума спрямо теглото на избраните артикули.
Срок за доставка
• От куриер: 1–2 работни дни.
• Изключения: национални празници, уикенди, Черен Петък, Коледа и Нова година.
• Общ срок от поръчка до доставка: 1–4 работни дни.
Рекламации при увредена пратка
Вашето удовлетворение е наш приоритет! При получаване на пратката Ви препоръчваме да я отворите в присъствието на куриера и да проверите за евентуални щети или липси, свързани с транспортирането.
Ако има проблем:
1. Свържете се с нас на посочения телефон.
2. Можете да върнете пратката за наша сметка.
3. Ще Ви компенсираме или ще изпратим липсващия артикул безплатно.
Политика при невзети пратки
Уважаваме времето и доверието на всеки наш клиент, затова очакваме същото отношение. Ако пратката Ви не бъде взета в срок от 5 работни дни след доставянето ѝ до куриера, ние си запазваме правото да предложим продуктите на друг клиент, за да избегнем излишни разходи.
При случаи, в които дадена пратка не е взета:
• Следваща поръчка може да бъде изпратена само с предварително заплащане, като се включват и разходите по връщането на предишната невзета пратка.
• Запазваме правото си да отказваме поръчки от некоректни потребители. Ако вашите данни фигурират в nekorekten.com и има вече подаден сигнал, че сте некоректен потребител, при заплащане с карта ще изпратим вашата пратка. При избрано плащане с наложен платеж при получаване на пратката, ние ще се свържем с вас чрез имейл, ще ви предложим да заплатите предварително поръчката си, за да можем да я изпратим. Ако не желаете да заплатите предварително, ще се наложи да откажем Вашата поръчка, тъй като все повече хора не взимат пратките си. След многократни върнати пратки от некоректи потребители, които се подиграват с нашия труд, се наложи да взезем мерки.
Тази политика ни помага да запазим прозрачността и коректността в отношенията с всички наши клиенти. Благодарим Ви за разбирането и отговорното отношение!
Нашето обещание
Стараем се да обработим и изпратим Вашите поръчки възможно най-бързо, за да се насладите на творчеството си без излишно чакане. Благодарим Ви за доверието и за това, че творите с нашите прежди и материали за плетене! Ще се радваме да споделите изделията си с нас!
За въпроси или допълнителна информация сме винаги на Ваше разположение!
