Често задавани въпроси (FAQ)

Ако не можете да поръчате даден артикул и виждате съобщение за недостатъчна наличност, това означава, че той вече е изчерпан. За да бъдем коректни към вас, системата ни следи наличностите в реално време и не позволява поръчки на продукти, които не са налични. Това ни помага да гарантираме, че ще получите точно това, което поръчате. Поради огромния интерес, понякога материалите се изчерпват изключително бързо. Стремим се винаги, когато нещо свърши да го премахнем от сайта, но понякога се бавим, защото е наш приоритет първо да обработим и изпратим вашите поръчки. Благодарим ви за разбирането и ви препоръчваме да следите сайта ни за нови зареждания!

Нашият приоритет е да ви предоставяме отлично обслужване и прежди и материали с високо качество, които пристигат при вас внимателно опаковани и в перфектно състояние. В резултат на многобройни случаи с поръчки, чиято стойност беше по-ниска дори от сумата за доставка, въведохме минималната сума от 15 лева. Това решение ни позволява:

• Да гарантираме, че всяка ваша поръчка е обработена и опакована с грижа и внимание, без компромис в качеството.

• Да продължим да добавяме малък подарък към всяка поръчка – жест, с който изразяваме благодарността си към вас.

Тази промяна също така ни помага да отговорим на вашите очаквания за по-добро качество и добавена стойност при всяка поръчка. Благодарение на вашите коментари и подкрепа продължаваме да се усъвършенстваме, за да направим пазаруването при нас удоволствие! Благодарим ви за разбирането и доверието – вашата подкрепа е ключът към нашето развитие!

Първо, искаме да ви кажем, че всяко начало може да бъде трудно, но не се отказвайте – увереността идва с практиката! ❤

Ето няколко съвета, които могат да ви помогнат:

1. Прегледайте нашите обучителни видеа – те са създадени така, че да обясняват техниките стъпка по стъпка. Можете да ги гледате с вашето темпо и да повтаряте частите, които ви затрудняват.
2. Пробвайте с по-проста плетка – ако моделът, който сте избрали, ви се струва сложен, започнете с нещо по-лесно, за да придобиете увереност и практика.
3. Свържете се с нас – ако имате конкретни въпроси или трудности, пишете ни! Ще се постараем да ви дадем съвети или насоки, които да направят процеса по-лесен и приятен. Предлагаме платени консултации, с който ще можем да ви съдействаме и заедно да решим проблема!
4. Не забравяйте, че всяко упражнение е напредък – дори ако нещо не се получи от първия път, вие вече сте научили нещо ново и сте една стъпка по-близо до успеха!

Вярваме във вашия талант и креативност, и сме сигурни, че с малко практика, ще постигнете страхотни резултати. Нямаме търпение да видим вашите плетени изделия с нашите материали. Това винаги ни вдъхновява!

Стартовите ни пакети за плетене на панери са създадени, за да ви вдъхновят и улеснят! Те са изненада! Всичко в тях е изненада!  ❤

Ако желаете сами да изберете цвят и форма на основата,  можете да поръчате отделно преждите и материалите, които предпочитате. Постарали сме се да подготвим безплатни обучителни видеа, в които стъпка по стъпка показваме как да си изплетете панер. Така дори да сте начинаещи, ще можете лесно да се справите! Те са качени в нашия YouTube канал.

Ако искате по-задълбочено обучение и по-бързо да усвоите основните техники на плетенето, предлагаме 30-дневна програма по плетене на една кука. Тя включва 30 обучителни видеа, изцяло за начинаещи, които ще са достъпни веднага след получаване на плащането. Видеата са с вечен достъп и сме уверени, че след програмата ще можете да изработвате не само изящни панери, но и чанти, както и други красиви проекти! Ще бъдем на ваше разположение, за да ви помогнем при нужда ⭐️

Благодарим ви за запитването! ❤

Всички налични продукти, включително преждите, които предлагаме, са качени на нашия сайт, за да са достъпни за вас по всяко време. Ако не намирате конкретната марка, която търсите, най-вероятно в момента тя не е част от нашия асортимент. Ние обаче редовно обновяваме каталога си и винаги се стремим да предлагаме качествени и вдъхновяващи материали.

Препоръчваме ви да разгледате наличните ни предложения – възможно е да откриете прежда, която отговаря на вашите изисквания и ще направи проекта ви още по-специален!

Благодарим ви за интереса към нашите прежди и материали! ❤

За съжаление, не можем да ви дадем точна информация за необходимото количество прежда за конкретна чанта или панер, тъй като не сме изпробвали абсолютно всички възможни модели и техники. Необходимото количество може да варира в зависимост от:

• Модела, който сте избрали;
• Плетката, която използвате;
• Дебелината и състава на преждата
• Номерът на куката
• Дали ползвате дървена, плетена или кожена основа / капак

Препоръчваме ви да разгледате видео уроци или ръководства онлайн, където често авторите споделят какво количество прежда са използвали за своите проекти. Това може да ви помогне.

Също така, винаги е по-добре да закупите малко повече материал от първоначално планираното. Не можем да гарантираме, че ще можем да ви предоставим същата прежда или цвят, ако не ви стигне. Но сме сигурни, че ако ви остане излишна прежда, ще намерите креативно приложение за нея – дали за декорация, малки аксесоари  или друг проект.

Благодарим ви за доверието и за това, че сте избрали нашите продукти! ❤

Ние се стремим да предлагаме голямо разнообразие от прежди и материали, но не винаги можем да гарантираме наличието на същия цвят, нюанс или материя. Колекциите ни често се обновяват, за да включваме нови и вдъхновяващи предложения за вашите проекти! Производителите не винаги имат същите цветове, затова ние няма как да ви обещаем, че отново ще можем да предложим същия артикул. 

Препоръчваме ви да следите нашия сайт редовно или да се абонирате за бюлетина ни, за да научавате първи за новите наличности. 

Благодарим ви, че избрахте нашия онлайн магазин ! ❤

Вашата поръчка ще бъде изпратена в рамките на 48 часа от получаването й. В повечето случаи, ние се стараем да обработим и изпратим поръчките още същия ден или на следващия работен ден. Въпреки това, понякога може да има непредвидени обстоятелства, които да удължат процеса до два работни дни.

Важно е да знаете, че през уикендите и официалните празници не изпращаме пратки, ако сте направили поръчка тогава, тя ще бъде обработена в първия работен ден.

Нашият магазин е изцяло онлайн, нямаме физически пункт за вземане на поръчки. Но не се тревожете! Ние работим с надеждни куриери, които ще доставят вашата поръчка директно до посочения адрес или до удобен офис на куриерската фирма.

Ако имате допълнителни въпроси или искате да промените нещо в поръчката си, не се колебайте да ни пишете!

Да, можете да пазарувате на изплащане продукти над 150лв. Поръчката на изплащане става чрез tbi bank, тук можете да прочетете повече: https://bnpl.tbibank.support/procedure.php

Тук ще намерите информация за това как можете да плащате вашите вноски: Начини на плащане